Werkdruk
Als iemand zijn werk niet - of alleen met moeite - binnen de beschikbare tijd kan doen, spreken we van te hoge werkdruk. Te hoge werkdruk kan leiden tot psychische klachten zoals overspannenheid, oververmoeidheid en burnout (het gevoel totaal opgebrand te zijn). Deze aandoeningen worden ook wel ‘de ziekten van de moderne tijd’ genoemd.
80% van de werknemers in de woonbranche heeft een verhoogde kans op klachten als gevolg van de werkdruk. De belangrijkste risicogroepen zijn magazijnmedewerkers, administratief medewerkers, managers en directeuren.
Het aantal werknemers met een verhoogd risico op klachten als gevolg van werkdruk, moet worden verlaagd. Hiervoor zijn diverse instrumenten ontwikkeld. Werkgevers en ondernemingsraden kunnen advies krijgen over welke maatregelen zij kunnen nemen om werkdruk binnen de onderneming te signaleren en vervolgens aan te pakken. Werknemers die teveel moeten doen in te weinig tijd of het onmogelijke moeten uitvoeren, worden blootgesteld aan het (arbeids)risico werkdruk. De belangrijkste risicofactoren zijn een slechte organisatie en planning, weinig inspraak en regelmogelijkheden op het werk, een slechte kwantiteit en kwaliteit van de personele bezetting en werktijden.
Wat moet?
De werkgever moet ervoor zorgen dat psychosociale belasting zoals bijv. werkdruk en agressie en geweld (artikel 1.3e van de Arbowet 2007) geen gevaar oplevert voor de veiligheid en de gezondheid van de werknemers. Dit kan de werkgever doen door het maken van een duidelijk (arbo) beleid over o.a. werkdruk en agressie en geweld. Informeer de werknemers over dit beleid.
Ieder bedrijf met meer dan 50 werknemers moet een vertrouwenspersoon benoemen. Bij deze vertrouwenspersoon kunnen klachten over seksuele intimidatie en discriminatie kenbaar worden gemaakt. Bij kleinere bedrijven kunnen werknemers met deze klachten terecht bij de Stichting WoonWerk (zie art. 7.1 van de CAO), tel. 030 60 20 170 of info@woonwerk.nl.
Werkdrukhulpmiddelen
Er is een werkdrukinstrument ontwikkeld dat een hulpmiddel kan zijn bij het bespreekbaar maken, het inventariseren en het aanpakken van werkdrukproblemen. Met dit instrument kunnen de belangrijkste risicofactoren in kaart worden gebracht. Ondernemingsraden (OR) en personeelsvertegenwoordigingen (PVT) hebben hierin een actieve rol.
De werkdrukscan:
- Is in te passen in de wettelijke verplichte Risico Inventarisatie en - Evaluatie (RI&E)
- Houdt rekening met zowel de beleving van de medewerkers als met de kenmerken van de onderneming zoals het soort organisatie, het beleid van de onderneming en de cultuur van de onderneming.
Klik hier om de Werkdrukscan (voor werkgevers) te starten.
Klik hier om als werknemer uw werkdruk te meten.
Tevens zijn er vier Werkboeken werkdruk, die als leidraad fungeren voor de volgende onderwerpen: het werkoverleg, het functioneringsgesprek, het inwerken van nieuwe medewerkers en werkdruk in het algemeen.
Agressie en geweld
Geef in het arbobeleid aan hoe met agressie en geweld wordt omgegaan. Informeer de werknemer hierover.
Het HBD heeft een online een gratis weerbaarheidstraining ontwikkeld. Kijk op www.veiligindewinkel.nl. Deze training wapent winkelmedewerkers tegen agressie en geweld waarmee zij op de winkelvloer geconfronteerd kunnen worden. Voor iedere (startende) werknemer is dit een goede training.
Voor een goede begeleiding en opvang nadat een incident zich (eventueel) voordoet, heeft het HBD een gratis hulplijn. Bel eerst 112 voor politie,brandweer of ambulance. Bel daarna Slachtofferhulp Detailhandel 0800-0801 voor gratis eerste opvang.
Klik hier voor meer informatie over de gratis tiltraining van de Arbo-Commissie